Vertrieb

Häufig gestellte Fragen

Acronis Online-Shop

Acronis Upgrade-Center


Wie kann ich die Software herunterladen?

Sie können das Programm mit folgendem Link herunterladen: http://download.acronis.com/sn/IHRE_SERIENNUMMER. Ersetzen Sie dabei IHRE_SERIENNUMMER mit der für Sie gültigen Seriennummer. Der Download kann innerhalb von 2 Wochen insgesamt fünf mal vorgenommen werden. Sofern Sie auf Ihrem System einen Download-Manager installiert haben, deaktivieren Sie diesen bitte für die Zeit des Downloads. Anderenfalls können Fehler auftreten und der Download bricht ab.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Seriennummer auf unserer Website im Bereich "Mein Konto" zu registrieren (http://www.acronis.de/enterprise/my/products/registration/), damit Sie auch im Verlustfall darauf zurückgreifen können. Nach dem Login auf dieser Seite stehen Ihnen die aktuellsten Versionen zu Ihren erworbenen Produkten jederzeit zum Download zur Verfügung. Sie sehen also, dass eine Produkt-Registrierung sehr vorteilhaft ist.


Wieso kann ich mich zur Produkt-Registrierung nicht anmelden?

Wenn Sie sich im Acronis Online-Shop (http://shop.acronis.de) angemeldet haben und Sie nun ihr Produkt auf unserer Website im Bereich "Mein Konto" registrieren möchten (http://www.acronis.de/enterprise/my/), so benötigen Sie zwei verschiedene Logins. Sie können sich nicht mit Ihrem Shop-Login in Ihr persönliches Konto einloggen, sondern müssen sich neu registrieren.


In welcher Währung kann ich meinen Einkauf bezahlen?

Im Acronis Online-Shop bezahlen Sie in Euro.


Sind meine Daten bei einer Online-Bestellung sicher?

Alle Daten werden verschlüsselt übertragen. Dies erkennen Sie daran, dass die Internet-Adresse des Acronis Online-Shops mit https statt http beginnt. Wir verwenden einen 256-bit Verschlüsselungs-Algorithmus, damit Ihre persönlichen Daten (inkl. Ihrer Kreditkartendaten) absolut sicher übertragen werden und vor einem Missbrauch geschützt sind.


Können Sie mir gedruckte Unterlagen zu Ihren Produkten und Lösungen zusenden?

Wir sind ein reiner Online-Shop und versenden kein Printmaterial. Sie finden umfassende Informationen auf unserer Homepage. Zu jedem Acronis Produkt gibt es ein Datenblatt im PDF-Format, welches sämtliche Funktionen kurz erläutert. Darüber hinaus können Sie sich das Handbuch zum jeweiligen Produkt herunterladen. Für einige Produkte stehen Video-Anleitungen oder Flash-Demos bereit.


Haben Sie weitere Fragen?

Klicken Sie hier, um auf den folgenden Seiten weitere umfassende Informationen zu erhalten.


Acronis Upgrade-Center


Wieso komme ich auf www.acronis-upgrade.de, wenn ich eine Upgrade-Version erwerben möchte?

EDV-Buchversand Delf Michel betreibt als exklusiver Vertragspartner das Acronis Upgrade-Center für die Abwicklung von Upgrade-Käufen für die Home-Versionen Acronis True Image Home und Acronis Disk Director Suite. Sie werden direkt auf die Seiten des Acronis Upgrade-Centers weitergeleitet, wenn Sie sich für den Kauf einer Upgrade-Version eines Home-Produktes entscheiden.


Wieso funktioniert im Acronis Upgrade-Center mein Login nicht mehr?

Das Acronis Upgrade-Center wird von unserem exklusiven Vertragspartner EDV-Buchversand Delf Michel betrieben. Das Acronis Upgrade-Center und der Acronis Online-Shop sind zwei separate Plattformen für die Sie separate Logins benötigen. Wenn Sie nur einen Login für den Acronis Online-Shop angefordert haben, so müssen Sie sich auf den Seiten des Acronis Upgrade-Centers erneut registrieren.


Aus welchem Grund erhalte ich E-Mail-Informationen von EDV-Buchversand Delf Michel?

Das Acronis Upgrade-Center wird von unserem exklusiven Vertragspartner EDV-Buchversand Delf Michel betrieben. Wenn Sie sich auf der Seite http://www.acronis-upgrade.de registrieren und zum Erhalt von E-Mail-Informationen einwilligen, so erhalten Sie direkt von EDV-Buchversand Delf Michel Vorteilsangebote. Selbstverständlich können Sie diese Dienstleistung jederzeit über einen entsprechenden Link in der E-Mail abbestellen.


Wie installiere ich eine Upgrade-Version?

Bitte deinstallieren Sie zuerst die Vorgängerversion von Ihrem Rechner und starten Sie die Installation der Upgrade-Version. Sie benötigen die Software der Vorversion nicht mehr für die Installation. Während der Installationsroutine werden Sie gebeten Ihre Seriennummer der Vor- und Upgrade-Version einzugeben, die Sie in Ihren Rechnungsunterlagen finden bzw. unter "Registrierte Produkte" nach dem Login auf unserer Website, falls Sie Ihr Produkt registriert haben.