True Image 2013

Was bietet True Image^™ 2013 by Acronis^®?

True Image 2013 by Acronis ist eine zuverlässige Backup- und Recovery-Lösung für PC-Systeme, einschließlich Anwendungen, Einstellungen und persönlicher Dateien. Eine intelligente und einfache Möglichkeit, Datenverlust durch Computerabstürze, Systemviren oder versehentliches Löschen zu vermeiden. Unser Produkt schützt Ihre kompletten Dateien und Konfigurationseinstellungen, so können Sie Ihre Daten schnell und vollständig wiederherstellen.

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Welche wesentlichen Vorteile zeichnen True Image 2013 by Acronis aus?

True Image 2013 by Acronis ist eine einfach zu bedienende Software, die umfassendes Backup- und Recovery für Privatanwender ermöglicht.

• Automatisierbare Sicherung Ihres kompletten Systems
• Schnelle Wiederherstellung nicht nur Ihrer Programme und Dateien, sondern auch Ihrer Konfigurationen und Einstellungen
• Schutz der gesicherten Daten durch AES-256-Verschlüsselung nach Industriestandard
• Synchronisierung zwischen Computern, mobilen Endgeräten und Acronis Online Storage
• Zuverlässiger Remote-Zugriff auf Ihre Dateien in der Acronis Cloud über die Web-Oberfläche

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Was ist neu in True Image 2013 by Acronis?

• Datensynchronisierung: True Image 2013 by Acronis unterstützt Dateisynchronisierung zwischen verschiedenen PCs, schnelle Wiederherstellung synchronisierter Dateien, Synchronisierung innerhalb lokaler und Netzwerkordner und Zugriff auf in Acronis Online Storage gespeicherte Dateien.
• Acronis Cloud: True Image 2013 by Acronis sichert Ihre Daten an einem Online-Speicherort. Die Daten sind nach Industriestandard AES-256 verschlüsselt und jederzeit sicher und verfügbar. Sie benötigen dafür Acronis True Image Online (als kostenpflichtiges Abonnement mit 250 GB verfügbar).
• Mobile App: Für Ihr Smartphone stehen kostenlose Apps zur Verfügung, die im Android Market oder App Store erhältlich sind.
• Windows 8: True Image 2013 by Acronis unterstützt Windows 8. Ebenso wie alle anderen Versionen bis zurück zu XP.

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Welche Kernfunktionen gibt es in True Image 2013 by Acronis?

True Image 2013 by Acronis kombiniert lokales und Online-Backup. Sie erhalten das Beste von Beidem und damit ultimative Datensicherheit. Die Funktionen:

• Online Backup: Zuverlässiger Online-Speicherplatz verschlüsselt nach Industriestandard (AES-256). So ist garantiert, dass Ihre Daten immer sicher und jederzeit verfügbar sind. Sie benötigen dafür das kostenpflichtige Abonnement Acronis True Image Online (250GB).
• Vollbackup: Sichert alle Ihre Dateien, Software, Applikationen, E-Mails und vieles mehr ab. Sie können auswählen, ob Sie den gesamten Computer, einzelne Dateien, Ordner oder Dateikategorien sichern.
• Disk Imaging: Stellen Sie Ihren Computer genau in dem Zustand vor dem Absturz wieder her. True Image 2013 by Acronis stellt Ihr Betriebssystem und Applikationen ohne Neuinstallation von Software wieder her.
• Dateisynchronisierung: Synchronisieren Sie Dateien zwischen Ordnern, mehreren PCs, Online Storage und über das Internet mit Freunden und Familie.
• Support für NAS: Ermöglicht Sicherung, Wiederherstellung und Dateisynchronisierung mit NAS-Geräten.
• Acronis Extended Capacity Manager: Erhalten Sie mehr Speicherplatz mit 2+ Terabyte-Laufwerken, auch wenn Ihr Betriebssystem diese nicht unterstützt.
• Inkrementelle und differentielle Backups: Alternativ zur Vollsicherung bietet True Image 2013 by Acronis inkrementelle und differentielle Sicherungen. Sparen Sie Zeit und Speicherplatz, da nur die Änderungen erfasst werden.
• Acronis Startup Recovery Manager: Booten und Wiederherstellen eines Systems nach einem Ausfall. Starten des Wiederherstellungsprozesses durch Drücken F11 Taste, auch bei Systemfehler.
• Try&Decide^®: Testen Sie gefahrlos Software. Bei der Installation von neuer Software auf Ihrem Computer ermöglicht True Image 2013 by Acronis Ihnen das Testen in einer sicheren Umgebung. Entscheiden Sie selbst, ob Änderungen auf Ihrem PC beibehalten werden sollen.
• Acronis Nonstop Backup: Automatische Erstellung inkrementeller Backups, um Ihre System-, Datei- und Verzeichniszustände zu einem beliebigen Zeitpunkt in der Vergangenheit wiederherstellen zu können.
• Acronis Secure Zone^®: Geschützte Partition zur Ablage der Sicherung auf Ihrer Festplatte. Wiederherstellung im laufenden Betrieb, egal, wo Sie sich gerade aufhalten, sogar nach einem Systemausfall oder wenn Sie keinen Internet-Zugang haben.
• Intelligente Backup-Planung: Automatische Ausführung von Sicherungen zu einer vordefinierten Zeit, zum Beispiel: wenn der Benutzer inaktiv ist, sich an-/abmeldet, beim Hoch- oder Herunterfahren des Systems oder in Abstimmung mit anderen Ereignissen.
• Set&Forget™: Einmalige Konfiguration Ihres Backup-Zeitplans und Verwenden dieser Einstellungen für weitere Sicherungen.
• Ausschluss von Dateien und Ordnern: Um Speicherplatz zu sparen, werden nur die benötigen Dateien gespeichert.
• Backup im laufenden Betrieb: Auch während einer Sicherung können Sie weiter arbeiten.
• Benutzeroberfläche im Windows-Stil: Die Benutzeroberfläche unterstützt Windows 8 (sobald es im Handel verfügbar ist), Windows 7, Windows Vista, Windows XP.
• Unterstützung für virtuelle Festplatten: Konvertieren Sie Acronis Images (.tib) in virtuelle Festplatten (.vhd) und umgekehrt.
• Umfassende Sicherheit: Der Industriestandard (AES) bietet eine unvergleichliche Sicherheit mit 128-, 192- und 256-Bit Verschlüsselung.

+ Herunterfahren nach der Sicherung

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Warum sollte ich eine Backup-Lösung kaufen? Ich hatte noch nie ein Problem mit meinem Computer.

Falls Sie bisher von PC Abstürzen, fehlerhaften Dateien oder Datenverlust verschont geblieben sind, haben Sie Glück gehabt. Das könnte sich in Zukunft auch einmal ändern. Zu viele PC-Anwender warten zu lange, bis Daten verloren gehen oder eine Festplatte ausfällt, um dann festzustellen, dass sie eine Sicherung gebraucht hätten. Wie wertvoll sind Ihre Musik-, Bild-, Finanz- und anderen Dateien? Was wäre, wenn sie unwiderruflich verloren wären? Technischer PC-Support zur Datenrettung ist extrem zeitaufwändig und mit sehr hohen Kosten verbunden.

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Warum sollte ich einen Online Backup Service bei Acronis erwerben?

True Image von Acronis ist die marktführenden Lösung für lokale Datensicherung mit über 3,5 Millionen Anwendern. Acronis hat seine langjährige Erfahrung in der Produktentwicklung von umfangreicher aber einfach zu bedienender Software in diesen Online Service mit eingebracht. Dadurch erhalten Sie die Vorteile einer bewährten marktführenden Lösung nun als abonnement-basierten Online Service.

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Warum sollte ich meine neue Lizenz für True Image 2013 by Acronis registrieren?

Nach der Registrierung können Sie von folgenden Vorteilen profitieren:

• Kostenfreier technischer Support innerhalb der ersten 30 Tage. Das Support-Team steht Ihnen per E-Mail und Chat 7 Tage/Woche und 24 Stunden/Tag zur Verfügung.
• Ein sicherer Ort für die Archivierung Ihrer Seriennummer.
• Rechtliche Sicherheit bezüglich der erworbenen Software und Nutzungsrechte.
• Kostenfreie Produktaktualisierungen.
• Informationen über neueste Produktaktualisierungen und Sonderaktionen.

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Welche Betriebssysteme unterstützt True Image 2013 by Acronis?

• Windows 8 (Alle Editionen)
• Windows 7 (Alle Editionen) SP1
• Windows Vista (Alle Editionen) SP2
• Windows XP Professional x64 Edition SP2
• Windows XP Professional/Home SP3
• Windows Home Server 2011

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Was sind die Systemanforderungen?

• Pentium Processor 1 GHz oder höher
• 512 MB RAM
• CD-RW/DVD-RW-Laufwerk zur Erstellung bootfähiger Medien
• Für Acronis Nonstop Backup mindestens 1 GB RAM.
• Maus oder ein anderes Zeigegerät (empfohlen).
• Highspeed-Internetverbindung (wenn Sie mit Acronis True Image Online™ arbeiten)

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Welche Speichermedien werden unterstützt?

• Lokale Festplatten
• Networked Attached Storage
• FTP-Server
• CD-R/RW, DVD-R/RW, DVD+R (einschließlich Double-Layer), DVD+RW, DVD-RAM*, BD-R, BD-RE
• PATA (IDE), SATA, SCSI, SAS, USB 1.1 / 2.0 / 3.0, FireWire (IEEE-1394) und PC Card Speichergeräte

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Wie oft kann ich meine Daten wiederherstellen?

Sie können Dateien so oft sie möchten wiederherstellen. Mit True Image 2013 by Acronis können Sie allerdings nur eine Wiederherstellung zu einem bestimmten Zeitpunkt vornehmen, obwohl Sie mehrere Dateien für eine Wiederherstellung auswählen können.

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Können offene/gesperrte Dateien gesichert werden?

Ja

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Was ist inkrementelles Backup?

Eine schnelle und effiziente Alternative zu Voll-Backups. Beim inkrementellen Backup werden nur die Änderungen seit dem letzten Backup erfasst und benötigen so weniger Plattenplatz. Datenkomprimierung reduziert den Platzbedarf noch weiter. Sie benötigen also nicht jedes Mal ein Voll-Backup des kompletten Systems.

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Wird mein geplantes Backup bei einem plötzlichen Systemneustart fortgesetzt?

Dieses Backup entfällt, aber das nächste wird wieder wie geplant ausgeführt.

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Wird ein ausgefallenes Backup ausgeführt, wenn der Computer nach der ursprünglich geplanten Backup-Zeit neu gestartet wird?

Ja, wählen Sie einfach die entsprechende Option in den Einstellungen für die Backup-Planung.

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Falls ich laufend Backups durchführe, habe ich dann schnell keinen Speicherplatz mehr?

Nein

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Was kostet True Image 2013 by Acronis?

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Welchen Kundenservice gibt es?

Acronis-Kunden erhalten im Rahmen ihres Abonnements kostenlosen Support per E-Mail und per Chat. Darüber hinaus haben Kunden Zugriff auf die Acronis Knowledge Base auf unserer Webseite unter: http://kb.acronis.com/

Eine weitere Support-Variante: Kunden erhalten Support nach Bedarf (Pay Per Incident). Sie zahlen einmalig 11,95€ und können sich mit ihrer Frage an einen Support-Mitarbeiter wenden.

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Wie kann ich mich mit dem Support in Verbindung setzen?

Informationen dazu finden Sie hier: http://www.acronis.de/support/

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Wie lange muss ich ungefähr auf eine erste Antwort warten?

Die meisten Kunden erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort./

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Wie kann ich Feedback zu meinen Erfahrungen mit dem Support geben?

Gehen Sie auf die Seite http://www.acronis.de/support und wählen Sie „Feedback"./

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Was bietet Acronis True Image Online?

Acronis True Image Online ist ein automatischer Service, der Sie bei der Sicherung wichtiger Daten unterstützt. Ihre Daten werden an einem zuverlässigen, entfernten Ort gespeichert. Sie kkönnen jederzeit auf Ihre Daten zugreifen und sind perfekt abgesichert, selbst bei defekten Dateien, PC-Abstürzen, Diebstahl, versehentlichem Löschen oder einer Fehlfunktion des Computers. Acronis True Image Online ist Ihr digitales Tresorfach.

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Welche wesentlichen Vorteile hat Acronis True Image Online?

• Automatisierbare Sicherung Ihres PCs und seiner wichtigen Daten
• Unterstützung für bis zu 5 PC’s und 250 GB in einem Konto
• Zugriff auf Ihre Dateien von jedem beliebigen PC mit Internet-Anschluss
• Schutz durch Verschlüsselung Ihrer gesichertern Dateien nach Industriestandard
• Keine Sorgen mehr um die Sicherheit Ihrer digitalen Informationen

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Warum sollte ich überhaupt eine Backup-Lösung erwerben? Ich hatte noch nie ein Problem mit meinem Computer.

Falls Sie noch nie erlebt haben, dass Ihr PC abgestürtzt ist, Ihre Dateien defekt waren oder Daten verloren gegangen sind, haben Sie einfach nur Glück gehabt. Das bedeutet aber nicht, dass Sie dieses Glück immer haben werden. Zu viele PC-Anwender warten zu lange, bis sie einen Datenverlust oder einen Festplattenausfall erleben, um dann feststellen zu müssen, dass sie doch eine Sicherung benötigt hätten. Wie wertvoll sind Ihre Musik-, Bild-, Finanz- und weitere Dateien? Was wäre, wenn sie unwiderruflich verloren wären?

Technischer PC-Support zur Datenrettung kann extrem zeitaufwändig und mit enormen Kosten verbunden sein.

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Warum sollte ich einen Online Backup Service von Acronis erwerben?

True Image 2013 von Acronis ist mit 3,5 Millionen Anwendern der Marktührer für lokale Datensicherung. Acronis hat seine jahrelange Erfahrung in der Produktentwicklung umfangreicher und dennoch einfach zu bedienender Software in diesen Online-Service eingebracht. Sie profitieren von den Vorteilen eines bewährten und marktführenden Produkts, das jetzt als Abonnement-basierter Service verfügbar ist.

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Wie viele PC und Laptops kann ich mit dem Acronis True Image Online Service sichern?

Acronis weiß, dass viele Privatanwender mehrere PCs in ihrem Haushalt haben. Deshalb kann Acronis True Image Online für bis zu fünf PCs pro Konto eingerichtet werden.

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Wie viele Daten kann ich mit dem Acronis True Image Online Service sichern?

250 GB

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Was kann ich tun, wenn ich mehr als 250 GB Speicherplatz benötige?

Derzeit beschränkt sich der Online Backup Service von Acronis auf 250 GB. Acronis wertet weiter Kundenbedürfnisse und Anforderungen bezüglich des Bedarfs an zusätzlichem Speicherplatz aus.

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Funktioniert Acronis True Image Online auf Apple Macs?

Nein, zurzeit nur auf PCs mit Windows-Betriebssystem.

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Welche Betriebssysteme unterstützt Acronis True Image Online?

True Image 2013 wurde mit den folgenden Betriebsssystemen getestet:

• Windows 8
• Windows XP SP3
• Windows XP Professional x64 Edition
• Windows Vista SP2 (Alle Editionen)
• Windows 7 (Alle Editionen)

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Unterstützt Acronis True Image Online Windows Home Server?

Windows Home Server wird nur unterstützt, wenn Sie True Image 2013 by Acronis zusammen mit dem Online Service verwenden. Klicken Sie auf http://www.acronis.de/homecomputing/products/online-backup/, um das Produkt zu erwerben.

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Welche Systemanforderungen müssen mindestens für Acronis True Image Online erfüllt sein?

• 256 MB RAM
• Pentium 1Ghz CPU
• 256 Kb/s Internetverbindung

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In welchen Sprachen ist Acronis True Image Online verfügbar?

• Englisch
• Französisch
• Deutsch
• Vereinfachtes Chinesisch
• Traditionelles Chinesisch
• Tschechisch
• Niederländisch
• Italienisch
• Koreanisch
• Polnisch
• Russisch
• Spanisch

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Wie funktioniert Acronis True Image Online?

Nach Erwerb des Abonnements können Sie die Client-Software auf Ihren PC oder Laptop herunterladen und installieren. Sie starten die Applikation, wählen die zu sichernden Dateien und legen dann den Zeitplan fest. Dies dauert nur wenige Minuten. Acronis True Image Online erledigt den Rest. Ohne weitere Interaktion des Anwenders werden Ihre Daten gesichert und sind geschützt.
Falls Sie eine Datei wiederherstellen müssen, können Sie entweder die Applikation auf Ihrem PC verwenden und sich von jedem beliebigen PC mit Internet-Zugang bei Ihrem Acronis Konto anmelden und die wiederherzustellenden Dateien oder Ordner auswählen.

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Wie wähle ich die Dateien aus, die gesichert werden sollen?

Acronis True Image Online bietet drei Optionen für die Auswahl von Dateien. Klicken Sie im Hauptbildschirm auf „Online Backup". Hier können Sie entweder „Kategorien" der Dateien, „Dokumente" nach Dateityperweiterung oder Ordner (in einer Verzeichnisstruktur im Stil des Windows Explorers) auswählen. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Dateien und Ordner, die Sie sichern wollen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Backup jetzt" oder wählen Sie eine der vorhandenen Zeitangaben.
Die erste Sicherung wird am längsten dauern. Die tatsächliche Zeit hängt davon ab, (A) wie viele Daten gesichert werden sollen und (B) wie schnell Ihre Internetverbindung ist. Die meisten Kunden stellen fest, dass sie rund 2 - 5 GB / Tag sichern können.

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Wie oft sollte ich meine Daten sichern?

Die meisten Anwender sichern ihre Daten täglich. Einige entscheiden sich für ein wöchentliches Backup; andere sichern mehrmals pro Tag.

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Was passiert, wenn mein PC oder Laptop während der geplanten Sicherung abgeschaltet wird?

Ihr Service wird nicht in der Lage sein Ihre Daten zu sichern. Ihre Daten werden zum nächsten planmäßigen Zeitpunkt gesichert. Beim Einschalten Ihrer Maschine können Sie manuell ein Backup durchführen, indem Sie im Hauptbildschirm die Schaltfläche „Backup jetzt" auswählen.

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Wie oft kann ich meine Daten sichern?

Backups können stündlich, täglich oder wöchentlich eingeplant werden. Sie können jederzeit die Schaltfläche „Backup jetzt" auswählen, um eine Sicherung manuell zu starten.

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Wie lange dauert es, bis eine Sicherung abgeschlossen ist?

Die erste Sicherung wird am längsten dauern. Die tatsächliche Zeit ist abhängig von der Menge der zu sichernden Daten und der Schnelligkeit Ihrer Internetverbindung. Die meisten Kunden stellen fest, dass sie ungefähr 2-5 GB/Tag sichern können.
Nach dem ersten Backup sichert Acronis True Image Online nur die Dateien, die sich seit dem letzten Backup geändert haben. Diese inkrementellen Sicherungen dauern üblicherweise nur wenige Minuten.

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Kann ich aus dem Internet auf meine Dateien zugreifen?

Ja, auch ohne Client-Software können Sie im Internet über Ihr Acronis Konto jederzeit auf alle Ihre gesicherten Daten zugreifen.

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Gibt es für die zu sichernden Dateien Einschränkungen bezüglich Typ oder Größe?

Die einzige Einschränkung ist der verfügbare Speicherplatz im Acronis Storage entsprechend Ihres Abonnements.

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Wie stelle ich eine Datei wieder her?

Es gibt mehrere Möglichkeiten. Sie können Ihre Acronis True Image Online Applikation auf Ihrem PC oder Laptop öffnen oder sich bei Ihrem Acronis Konto unter https://www.acronis.de/my/index.html anmelden und die Schaltfläche „Meine Daten jetzt wiederherstellen" wählen.
Als nächstes wählen Sie die Dateien oder Ordner,die wiederhergestellt werden sollen. Dieser PC kann der Original-PC oder ein beliebiger PC mit Internet-Zugang sein.

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Wie lange dauert die Wiederherstellung einer Datei?

Acronis hat keinen Einfluss auf das Internet oder Ihre Internetverbindung. Die meisten Dateien können in nur wenigen Sekunden wiederhergestellt werden.
Kann ich Dateien auf eine abweichende Maschine mit Acronis True Image Online wiederherstellen?
Ja, Sie können mit jedem beliebigen PC mit Internet-Zugang auf Ihre Dateien zugreifen. Melden Sie sich bei Ihrem Acronis Konto unter https://www.acronis.de/my/index.html an und wählen Sie die Schaltfläche „Meine Daten jetzt wiederherstellen" aus.

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Wie kann ich eine wiederherzustellende Datei finden, wenn ich den vollständigen Dateinamen nicht kenne?

Im Hauptbildschirm befindet sich oben rechts eine Suchfunktion. Geben Sie einen Teil des Dateinamens ein und Acronis True Image Online findet alle gespeicherten Kopien der Dateien, die mit dem von Ihnen eingegebenen Namen übereinstimmen.

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Was muss ich tun, wenn ich eine Datei wiederherstellen möchte, aber nicht sicher bin, welche Version wiederhergestellt werden soll?

Im Hauptbildschirm oben rechts befindet sich eine Suchfunktion. Geben Sie den Dateinamen ein und Acronis True Image Online findet alle gespeicherten Kopien der Dateien mit diesem Dateinamen. Aufgelistet werden alle gesicherten Versionen dieser Datei mit ihrer verbundenen Größe sowie Datum und Zeit. Wählen Sie die Version, die Sie wiederherstellen möchten.

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Wie weiß ich, wie viel Online-Speicherplatz mir noch zur Verfügung steht?

Im Hauptbildschirm erscheint der Text „Freier Speicherplatz". Unterhalb von diesem Text wird angezeigt, wie viel freier Speicherplatz Ihnen zur Verfügung steht.

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Meine Sicherung wurde nicht wie geplant ausgeführt? Woran liegt das?

Überprüfen Sie, ob rechts neben dem Datum und der Uhrzeit für die nächste geplante Sicherung ein gelbes Dreieck mit Ausrufezeichen erscheint. Ist dies der Fall, geben Sie Ihren Windows-Namen und Ihre Zugangsdaten in Ihren PC ein.
Ohne Konfiguration dieser Einstellungen läuft Acronis True Image Online nicht.

Für die Eingabe Ihrer Windows-Zugangsdaten:

• Öffnen Sie die Systemsteuerung Ihres PCs.
• Wählen Sie Benutzerkonto.
• Wählen Sie Ihren aktuellen Anwender und richten Sie das Kennwort für diesen Anwender ein.
• Eventuell müssen Sie Ihren PC neu starten.

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Ein gelbes Dreieck erscheint neben meinem geplanten Backup. Was bedeutet das?

Falls dieses Dreieck erscheint, müssen Sie Ihren Windows-Namen und Ihre Zugangsdaten in Ihren PC eingeben. Acronis True Image Online läuft ohne Konfiguration dieser Einstellungen nicht.

Um Ihre Windows-Zugangsdaten einzurichten:

• Öffnen Sie die Systemsteuerung auf Ihrem PC
• Wählen Sie Benutzerkonto.
• Wählen Sie Ihren aktuellen Anwender und richten Sie das Kennwort für diesen Anwender ein.
• Sie müssen Ihren PC eventuell neu starten.

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Kann ich während der Sicherung weiter mit meinem PC oder Laptop arbeiten?

Ja, Acronis True Image Online kann gleichzeitig mit anderen Applikationen laufen, ohne dass die Systemleistung beeinflusst wird. Der Service ist so vorkonfiguriert, dass er mit einer niedrigen Windows-Prioritätseinstellung läuft. Das bedeutet, dass Ihre anderen Applikationen Priorität vor CPU und Systemressourcen haben. Bei Bedarf kann diese Einstellung angepasst werden.
Die meisten Anwender richten ihren Backup-Plan so ein, dass Sicherungen durchgeführt werden, wenn sie nicht mit ihren Maschinen arbeiten. So werden Leistungsprobleme ausgeschlossen.

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Hat Acronis True Image Online einen Einfluss auf die Bandbreite meiner Internetverbindung?

Während Acronis True Image Online notwendigerweise bei der Datenübermittlung einen Teil der Netzwerkbandbreite beansprucht, können Sie auf einfache Weise die zugewiesene Bandbreite einschränken, um den Einfluss auf andere Applikationen während des Backup-Prozesses zu minimieren. Wählen Sie unter „Einstellung" das Register „Optionen" und dann „Storage Connection Speed", um diesen Grenzwert festzulegen. Sie können auch im Backup-Fenster auf die Schaltfläche „Suspend" klicken, um eine Sicherung zu unterbrechen. Wenn Sie auf „Resume" klicken, wird die Sicherung vom Zeitpunkt der Unterbrechnung fortgesetzt.
Die meisten Anwender richten ihren Backup-Plan so ein, dass Sicherungen durchgeführt werden, wenn sie nicht mit ihren Maschinen arbeiten. So werden Leistungsprobleme ausgeschlossen.

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Wie weiß ich, dass eine Sicherung abgeschlossen ist?

Es gibt mehrere Möglichkeiten.
Erstens informiert der Service Sie, dass die Sicherung abgeschlossen ist und gibt Zeit und Datum an.
Zweitens befindet sich unten im Hauptbildschirm eine Rollleiste mit Daten. Jede abgeschlossene Sicherung für ein bestimmtes Datum ist mit einem Zeitstempel versehen.

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Was passiert, wenn meine Internetverbindung während einer Sicherung unterbrochen wird?

Bei einer unterbrochenen Verbindung wird Acronis True Image Online versuchen, die Verbindung wiederherzustellen. Ist die Verbindung wiederhergestellt, wird der Backup-Prozess vom Zeitpunkt der Unterbrechnung fortgesetzt. Anwender können die Zahl der Verbindungsversuche und der Zeitintervalle im Register „Optionen" festlegen. Wählen Sie „Einstellungen" und dann „Verbindungsversuche".

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Was passiert, wenn ich meinen PC während einer Sicherung herunterfahren muss?

Acronis True Image Online verfügt über eine Schaltfläche „Suspend", die während des Backup-Prozesses im Fenster angezeigt wird. Sie können auf die Schaltfläche „Suspend" klicken, um eine Sicherung zu unterbrechen.

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Muss ich über technische Kenntnisse verfügen, um Acronis True Image Online installieren zu können?

Nein, auch technisch nicht versierte Anwender können die Installation durchführen.

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Wie lange dauert die Installation und Konfiguration von Acronis True Image Online?

Unter normalen Umstäänden dauert dieser einfache Prozess nur wenige Minuten und es sind keine spezifischen Computerkenntnisse erforderlich.

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Kann ich externe, zugewiesene oder Netzwerklaufwerke mit Acronis True Image Online sichern?

Nein, Acronis True Image Online sichert nur Ihr internes Festplattenlaufwerk.

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Wie kann ich zusätzliche PCs zu meinem Backup Service hinzufügen?

Melden Sie sich bei Ihrem Online Backup Service an.
Registrieren Sie einen Computer, indem Sie einen neuen Computer auswählen. Geben Sie dann den Computernamen ein.

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Was passiert, wenn ich mein Abonnement nicht verlängere?

Acronis sendet Ihnen Warnungen, dass Ihr Abonnement bald abläuft. Falls Sie Ihren Service nicht verlängern, können Sie Ihre Daten nicht mehr sichern. Wiederherstellen können Sie Ihre Daten noch bis 30 Tage nach Serviceende. Nach dieser Frist von 30 Tagen werden Ihre Daten gelöscht.

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Wie schützt Acronis meine Daten und Dateien?

Zum Schutz Ihrer Daten wendet Acronis die AES-256-Verschlüsselung nach Regierungsstandard an. Ihre Dateien werden verschlüsselt, bevor sie an unseren zuverlässigen, entfernten Ort übermittelt werden. Mit dem von Ihnen selbst erstellten Verschlüselungscode können nur Sie auf Ihre Daten zugreifen.
Diese Verschlüsselung bietet neben der Anmeldung und Kennworteingabe zusätzlichen Schutz.

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Wie stelle ich meinen Verschlüsselungscode ein?

Verschlüsselungscodes bieten Datenschutz, damit nur Sie auf Ihre Dateien zugreifen können. Nur Sie können Ihren Verschlüsselungscode bei der ersten Registrierung eines PCs für den Acronis True Image Online einstellen. Sie können Ihren persönlichen Verschlüsselungscode eingeben. Dieser Code wird dann für alle Ihre Sicherungen verwendet. Acronis kann Ihre Verschlüsselung nicht wiederherstellen. Sie sollten Ihre Verschlüsselung deshalb auf keinen Fall verlieren.

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Ich habe meinen Verschlüsselungscode vergessen. Was kann ich tun?

Acronis hat keinen Zugriff auf Ihren Verschlüsselungscode und ist nicht in der Lage diesen Schlüssel wiederherzustellen. Für diesen PC müssen Sie von vorne mit den Backups beginnen. Löschen Sie Ihren PC aus dem Acronis True Image Online Service. Starten Sie Ihren Computer neu. Melden Sie sich beim Acronis True Image Online Service an und geben Sie Ihren neuen Verschlüsselungscode ein. Sie müssen wieder mit der ersten Sicherung beginnen.

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Wo kann ich Acronis True Image Online erwerben und zu welchem Preis?

Acronis True Image Online kann auf der Acronis Webseite: http://www.acronis.de/homecomputing/products/online-backup/ erworben werden. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche mit dem Einkaufswagensymbol „Kaufen".
Der Service kostet 49,95 € / Jahr oder 4,95 € /Monat.

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Kann ich Acronis True Image Online vor dem Kauf testen?

Ja, bitte besuchen Sie die Webseite http://www.acronis.de/homecomputing/products/online-backup/ und klicken Sie auf „Kostenfreie Testversion". Sie erhalten Zugriff auf eine 30-Tage-Version zum Testen. In dieser Testphase stehen Ihnen 250 GB Speicherplatz für die Sicherung Ihrer Daten zur Verfügung.

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Muss ich mein Produkt registrieren?

Ja, für Acronis True Image Online ist die Eingabe einer E-Mail-Adresse und eines Kennworts erforderlich. Sie können Ihr Produkt registrieren oder ein Konto unter https://www.acronis.de/my/index.html anmelden.

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In welcher Form steht Kundensupport zur Verügung?

Acronis True Image Online Kunden erhalten im Rahmen ihres Abonnements kostenlosen Support per E-Mail und per Chat. Sie haben außerdem Zugriff auf die Acronis Knowledge Base auf unserer Webseite unter: http://kb.acronis.com/
Eine weitere Möglichkeit: Kunden können für 11,95€ Support nach Bedarf (Pay Per Incident) erwerben und erhalten direkten Kontakt zu einem Mitarbeiter des Acronis Kundensupports.

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Wie nehme ich Kontakt zum Support auf?

Informationen dazu finden Sie unter: http://www.acronis.de/support/

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Wie lange muss ich ungefähr auf eine erste Antwort warten?

Reaktionszeiten sind für jedes Programm unterschiedlich. Die meisten Kunden erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

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Wie kann ich Feedback zu meinen Erfahrungen mit dem Support geben?

Unter http://www.acronis.de/support/ finden Sie einen Feedback-Link für Ihre Erfahrungen mit dem Support.

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Was bietet True Image^™ 2013 by Acronis^® Plus Pack?

True Image 2013 by Acronis Plus Pack ist ein Zusatzmodul für fortgeschrittene Anwender, die Daten migrieren wollen. Mit diesem Zusatzmodul sind Sie in der Lage Dateien und Applikationen oder auch ein komplettes System auf abweichende Hardware wiederherzustellen. Es unterstützt dynamische Datenträger und Microsoft Windows Preinstallation Environments (WinPE). Das Zusatzmodul kann problemlos in eine True Image 2013 by Acronis Einzelplatz-Version integriert werden. Sie können also von der gleichen intuitiv zu bedienenden Oberfläache und Anwenderfreundlichkeit profitieren.

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Welche Funktionen gibt es in True Image 2013 by Acronis Plus Pack?

True Image 2013 by Acronis Plus Pack ist ein Zusatzmodul für fortgeschrittene Anwender, die Daten migrieren wollen. Damit sind Sie in der Lage Dateien und Applikationen oder auch ein komplettes System auf abweichende Hardware wiederherzustellen. Es unterstützt dynamische Datenträger und Microsoft Windows Preinstallation Environments (WinPE). Das Zusatzmodul kann problemlos in eine True Image 2013 by Acronis Einzelplatz-Version integriert werden. Sie können also von der gleichen intuitiv zu bedienenden Oberfläache und Anwenderfreundlichkeit profitieren.

• Wiederherstellung auf abweichende Hardware - Unabhängig von Marke, Modell oder installierten Komponenten auf Ihrem neuen Computer stellt True Image 2013 by Acronis Plus Pack alles im richtigem Zustand wieder her.
• Unterstützung für dynamische Datenträger - Einfache Sicherung und Wiederherstellung ermöglicht Ihnen alle Vorteile dynamischer Datenträger voll zu nutzen.
• Unterstützung für Microsoft Windows Preinstallation Environment (WinPE) - Beschleunigen Sie Ihren Wiederherstellungsprozess durch schnelle und einfache Integration der neuesten Microsoft Treiber, benutzerdefinierter Skripte, Applikationen und Plug-Ins in Ihre Notfall- oder Bootmedien.

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Welche Betriebssysteme unterstützt True Image 2013 by Acronis Plus Pack?

• Windows 8 Alle Editionen
• Windows 7 Alle Editionen (x32/x64)
• Windows Vista Alle Editionen(x32/x64 SP2)
• -Windows XP Home SP3
• Windows XP Professional(x32 SP3/x64 SP2)
• Windows Home Server 2011

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Unterstützte Dateisysteme

• FAT16/32, NTFS
• Raw Image Support

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Unterstützte Speichermedien

• Lokale Festplatten
• Network Attached Storage (NAS)
• FTP-Server
• CD-R/RW, DVD-R/RW, DVD+R/RW, BD-R
• PATA (IDE), SATA, SCSI, SAS, IEEE1394 (FireWire), USB 1.1/2.0/3.0

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Welche Systemanforderungen müssen mindestens erfüllt sein?

• Pentium Processor 1 GHz oder höher
• 512 MB RAM
• CD-RW/DVD-RW-Laufwerk zur Erstellung bootfähiger Medien
• Für Acronis Nonstop Backup mindestens 1 GB RAM
• Maus oder ein anderes Zeigegerät (empfohlen)
• Highspeed-Internetverbindung (wenn Sie mit Acronis True Image Online arbeiten)

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Wie viele PCs können von den Vorteilen eines True Image 2013 by Acronis Plus Pack profitieren?

Sie können True Image 2013 by Acronis Plus Pack auf einem PC installierern und nutzen, auf dem bereits True Image 2013 by Acronis installiert ist.

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Wie viel kostet es?

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Kann ich True Image 2013 by Acronis Plus Pack vor dem Kauf testen?

Nein, True Image 2013 by Acronis Plus Pack ist ein Zusatzmodul. Eine Testversion steht nicht zur Verfügung.

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