Häufig gestellte Fragen zu
Acronis True Image Home 2010

Ich habe SATA-RAID-Hardware auf meinem Computer installiert. Kann ich Acronis True Image Home 2010 auf einem solchen System einsetzen?

Ja, der Einsatz des Programms ist unter Windows ohne Einschränkungen möglich. Wenn Sie Acronis True Image Home 2010 allerdings vom Notfallmedium z.B. für eine System-Wiederherstellung starten, sind besondere Vorbereitungen nötig. Diese sind von der Art und vom Hersteller des Controllers abhängig und sollten vor einem Desaster-Fall getestet werden.

Mögliche Probleme treten durch die verschiedenen Bauformen von SATA-RAID-Controllern auf. SATA-RAID-Controller sind meist Onboard-Controller auf dem Mainboard, die RAID-Funktionen bieten. Zu beachten ist, dass die RAID-Funktionen oft durch eine Software realisiert werden. Das bedeutet, dass sie keine eigenständige Hardware darstellen und deshalb auch keinen eigenständigen Hardware-Treiber benutzen. Da es keinen Treiber gibt, kann die vom Notfallmedium gestartete Vollversion von Acronis True Image Home 2010 diesen RAID-Controller nicht vollständig erkennen. Da außerdem für die exklusive Ausführung dieser Version vom Notfallmedium eine Linux-Umgebung aufgebaut wird, können die notwendigen Windows-Treiber nicht eingebunden werden. Durch diese Inkompatibiliät werden diese Controller von Acronis True Image Home 2010 nicht in vollem Umfang unterstützt. Wenn Sie einen SATA-RAID-Controller im Einsatz haben, der durch eine vom Notfallmedium gestartete Vollversion von Acronis True Image Home 2010 nicht erkannt wird, besteht für eine Systemwiederherstellung noch folgende Möglichkeit:

• Starten Sie Acronis True Image Home 2010 vom Acronis-Notfallmedium im abgesicherten Modus.

Dabei startet ein Systemkern ohne Treiberunterstützung, ähnlich wie beim abgesicherten Modus unter Windows. In diesem Modus wird der INT13-Modus im System sichtbar, ein hardwareinterner Kommunikationsmodus. Durch diesen Modus kann Acronis True Image Home 2010 mit den Speichergeräten arbeiten, die über INT13 zur Verfügung stehen und findet so die Hintertür in ein Software-RAID. Allerdings ist zu beachten, das im abgesicherten Modus weder USB/Firewire noch Netzwerk zur Verfügung stehen und auch auf CD/DVD-Laufwerke nicht zugegriffen werden kann. Die Backup-Archive müssen deshalb in einer der Partitionen im RAID oder auf einem internen IDE-Laufwerk zur Verfügung stehen. Moderne Boards bieten über INT13 den Zugriff auf die USB-Schnittstellen, so dass bei einigen Boards auch der Zugriff auf eine externe USB-Festplatte besteht, die dann die Archive bereitstellen könnte. Sie sollten aber unbedingt einen sicheren Weg für die Wiederherstellung des Systems finden, bevor Sie in einem Notfall darauf angewiesen sind.

Eine weitere Besonderheit weisen Controller mit AHCI-Modus auf, die z.B. auf Systemen von DELL und MAXDATA zum Einsatz kommen. AHCI (Advanced Host Controller Interface) ermöglicht zusammen mit neuen Festplattenmodellen die Nutzung von Native Command Queueing, um die Reihenfolge der Plattenzugriffe zu optimieren. Im AHCI-Modus kann ein SATA-Host-Adapter nicht mehr wie ein gewöhnlicher ATA-Adapter angesprochen werden und benötigt in jedem Fall einen speziellen Treiber. Geräte, die in diesem Modus betrieben werden, findet Acronis True Image Home 2010 nach dem Start vom Notfallmedium unabhängig von einem eventuell aktivierten RAID-Modus nicht. Wenn der RAID-Modus aktiv ist, bleibt nur der Start im abgesicherten Modus. Falls der RAID-Modus nicht aktiv ist, kann der SATA-Modus für eine korrekte Funktion von Acronis True Image Home 2010 von AHCI auf ATA geändert werden:

• Starten Sie den Rechner neu und aktivieren Sie die Einstellungen für das System-BIOS, das je nach System unterschiedlich sein kann.
• Üblicherweise müssen Sie die Voreinstellung SATA -> RAID/AHCI bei Devices -> Festplatten in die Einstellung SATA -> RAID/ATA.
  Es ist aber ebenso möglich, dass Sie eine Voreinstellung Autodetect -> SATA/AHCI in Autodetect -> SATA/ATA ändern müssen.

Danach sollte Acronis True Image Home 2010 nach dem Start vom Notfallmedium die Festplatten finden und damit arbeiten, wenn es sich um SATA-Platten ohne RAID handelt.

Falls diese Lösungen nicht zum Erfolg führen sollten, kontaktieren Sie unsere technische Unterstützung über das Support-Kontaktformular in Ihrem Konto. Sie werden dann darüber informiert, welche Angaben das Support-Team für die Problembehebung von Ihnen benötigt.
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