Selten wurde mir in einen Supportfall (beliebiger Hersteller) mit all den nachfolgenden Attributen geholfen: Sehr freundlich; Sehr zeitnah und schnell; Mit hohem Sachverstand eine Problemlösung gefunden; Nicht nur das aktuelle Problem lösend, sondern gleich auch noch vernünftige Ratschläge das Backup im Allgemeinen betreffend gegeben; Erklärungen in einer Sprache, die man auch versteht.
Ich denke, dass man nicht nur schimpfen sollte, sondern einfach auch einmal seine Freude über eine gelungene Problemlösung zum Ausdruck bringen sollte.
Preis für das beste ICMI Global Call Center des Jahres 2011 Auszeichnung in Silber für Strategic Value
Preise für CCG Russian und CIS Call Center, 2012 Auszeichnung als Best Small Call Center
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