Technischer Support für Unternehmenskunden

Anleitung, wie Sie an eine Upgrade-Lizenz für Acronis^® Backup & Recovery™ 10 kommen; vorausgesetzt, dass Sie einen gültigen Maintenance- und Support-Vertrag besitzen

Einführung

Sie erhalten kostenfreie Upgrade-Lizenzen zu Acronis^® Backup & Recovery™ 10, wenn Sie einen der folgenden Verträge besitzen:

• Einen gültigen Acronis^® Advantage^SM Standard oder Acronis^® Advantage^SM Premier Maintenance- und Support-Vertrag für Acronis^® True Image Echo™
• Eine gültigen Acronis Upgradeschutz für Acronis True Image Echo. Weitere Informationen darüber, wie Sie an Ihre Upgradeschutz-Lizenz kommen, finden Sie im entsprechenden Knowledge-Base-Artikel.

Falls Sie keinen gültigen Maintenance- und Support-Vertrag besitzen, können Sie jederzeit eine Upgrade-Lizenz für Acronis Backup & Recovery 10 erwerben.

Lösung

1. Loggen Sie sich in Ihrem Acronis Konto ein.
2. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Acronis True Image Echo Lizenzen in Ihrem Konto registriert sind.
3. Wechseln Sie in den Bereich Registrierte Produkte im linken Menü.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Upgrades.

5. Klicken Sie auf den Produktnamen. Ein Pop-up-Fenster wird erscheinen:
   • Falls Sie im Besitz eines gültigen Acronis Advantage Standard oder Acronis Advantage Premier Maintenance- und Support-Vertrags für die jeweiligen Produkte sind, haben Sie die Möglichkeit, kostenfreie Upgrades zu beziehen. Die Upgrade-Lizenzschlüssel werden automatisch in Ihrem Konto registriert und Ihnen auch an Ihre registrierte E-Mail-Adresse zugeschickt.
   
   • Falls Sie über eine gültige Upgradeschutz-Lizenz verfügen, haben Sie die Möglichkeit kostenfreie Upgrade-Lizenzen zu beziehen. In diesem Fall werden Sie so viele Support-Lizenzen erhalten, wie es Ihre Upgradeschutz-Lizenz erlaubt.
   
   • Fall Sie bereits Ihre Acronis Advantage Maintenance- und Support-Lizenz erneuert, jedoch keine Möglichkeit auf ein kostenfreies Upgrade erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Acronis Customer Central über die Chat-Funktion. Alternativ dazu können Sie auch auf den folgenden Link klicken:
   
   • Falls Sie keinen gültigen Maintenance- und Support-Vertrag besitzen, können Sie über diesen Link jederzeit eine Upgrade-Lizenz erwerben.